Lorsque le propriétaire de l'animal fait une réservation auprès d'un fournisseur de service animalier, l'argent n'est pas prélevé du portefeuille du propriétaire de l'animal jusqu'à ce que le sitter confirme la réservation. Au lieu de cela, le montant dû pour la réservation est "réservé". Généralement, l'argent ne quitte jamais le portefeuille de paiement du propriétaire de l'animal, il apparaît seulement comme une charge en attente sur le portefeuille de paiement du propriétaire de l'animal.

Lorsqu'un sitter refuse une demande de réservation, le montant réservé dû pour la réservation reste dans le portefeuille de paiement du propriétaire de l'animal. Le propriétaire de l'animal peut utiliser cet argent pour une autre réservation, ou demander un remboursement.